Toch niet tevreden met je product? Retourneren is bij brandveiligshop altijd gratis.
Procedure retour aanvraag
- Stuur een mail naar [email protected] of neem contact op via de klantenservice pagina waarin je het volgende vermeld:
- Ordernummer (deze is vermeld in uw bevestigingsmail)
- E-mail (waarmee de bestelling is geplaatst)
- Is het artikel defect?
- Wat is de reden van retour (optioneel)
- Wij zullen binnen 2 werkdagen op uw retouraanvraag reageren.
Nadat je retouraanvraag goedgekeurd is, zullen wij een retourlabel als doorsturen die op het pakket geplakt kan worden of gescande kan worden bij het PostNL punt. Je geeft je retourpakket af bij een PostNL-punt.
Voorwaarden
Bij Brandveiligshop heb je 30 dagen bedenktijd. Hierop zijn voorwaarden van toepassing die je hier kunt lezen: Algemene Voorwaarden. Een kleine samenvatting kunt u hieronder lezen:
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat je van de aankoop af wenst te zien. Na aanmelding heb je vervolgens nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren. Binnen de zichttermijn kun je het artikel rustig bekijken en gebruiken zoals je in een fysieke winkel ook zou doen.
Hoe je gebruik maakt van het herroepingsrecht:
• Door dit kenbaar te maken via [email protected] of een andere manier van contacteren en te voldoen aan bovenstaande vereisten.